在微信小程序上买高铁票，申请退款，账还没到，怎么办

当你在微信小程序上买高铁票申请退款但钱还未到账时，可以按以下步骤处理：

确认退款时间
了解规则 ：首先要明确高铁票退款的到账时间规定。一般来说，在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费，退款会在规定时间内原路返回；开车前48小时以上、不足15天退票的，收取5%退票费；开车前24小时以上、不足48小时退票的，收取10%退票费；开车前不足24小时退票的，收取20%退票费。
正常到账时间 ：通常情况下，退款会在1 - 15个工作日内返还到支付账户 。如果还在这个时间范围内，可以先耐心等待。

检查支付账户信息
确认支付渠道 ：回忆购票时使用的具体微信支付方式，比如是微信零钱支付，还是绑定的银行卡支付。
检查账户状态 ：查看支付账户是否处于正常状态，有无冻结、异常等情况。例如，如果是银行卡支付，可联系银行确认银行卡是否能正常接收款项。

联系购票平台客服
查找客服入口 ：在购票的微信小程序中，一般会有“客服”“帮助中心”等相关入口。点击进入后，尝试通过在线客服、客服电话等方式与平台取得联系。
提供相关信息 ：向客服说明你的购票信息，包括订单号、购票时间、乘车时间、退款申请时间等，以便客服准确查询和处理你的问题。例如，你可以这样描述：“我在[具体日期]使用微信小程序买了[车次]的高铁票，于[退款申请日期]申请退款，到现在钱还没到账，订单号是[具体订单号]。”

联系铁路客服
拨打12306 ：如果通过购票平台客服未能解决问题，你可以拨打铁路客服电话12306，向他们说明情况。铁路客服可以查询车票的退款处理进度，确认是否已经完成退款操作。
配合核实信息 ：在与铁路客服沟通时，同样要提供准确的购票和退款信息，积极配合客服的核实工作。

保留相关证据
记录沟通内容 ：在与购票平台客服和铁路客服沟通的过程中，注意记录聊天内容、通话时间、客服工号等信息，以备后续需要。
保存订单截图 ：保存好购票订单截图、退款申请记录等相关证据，这些资料在处理退款问题时可能会起到重要作用。

可先联系小程序客服查询退款进度。从法律角度看，购买高铁票后申请退款，即与平台建立了退款合同关系，平台应按约定时间退款。若长时间未到账，可能涉及违约。若超过约定时间一周仍未到账，建议寻求法律帮助。

从法律角度，针对不同情况，处理方式具体操作如下：
1. 若退款金额较小且时间未超过约定期限，可先耐心等待，同时与客服保持沟通，了解退款进度；
2. 若退款金额较大或已超过约定期限，应立即联系客服，要求提供详细退款计划及原因，并向平台投诉，要求平台加速处理；
3. 若平台处理不当或拒绝退款，应收集相关证据（如购买记录、退款申请记录、客服沟通记录等），考虑起诉至法院，要求平台承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。在诉讼过程中，应积极配合法院调查，提供必要证据。

从法律角度，常见处理方式有：1. 联系小程序客服，查询退款状态及原因；2. 若客服未给出满意答复，可向平台投诉，要求平台介入处理；3. 若平台处理不当或退款仍未到账，可考虑通过法律途径解决，如起诉至法院。选择时，应根据退款金额、紧急程度及自身情况综合考虑。

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。