过了七条无理由，但是商家把黄全不称为生长线，不承认是黄不正面解决问题怎么办

更新时间：2025-07-30 19:26:18

问题描述：

抖音平台购买核桃到手忙没来的及玩，过了七条无理由，刷的时候核桃上有黄，但是商家把黄全不称为生长线，不承认是黄不正面解决问题怎么办

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吴亮律师
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商家不承认核桃有黄且不正面解决问题，可保留核桃有黄的照片、与商家沟通记录等证据，向平台投诉反映情况，要求平台介入处理。若平台处理结果不满意，还可收集证据去法院起诉，主张商家提供的商品不符合质量要求，要求退款或赔偿。

2025.07.29 17:43:25

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吴丁亚律师
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您好，建议您和商家协商处理，协商不成可以去消费者协会投诉，或者搜集证据提起诉讼。

2025.07.29 17:44:31

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吴中律师
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您好，建议向市场监督管理局投诉

2025.07.30 19:26:18

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孙志伟律师
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你好，你说的情况建议报警起诉

2025.07.29 18:25:31

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找法网咨询顾问
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问题可解，需依法维权。根据《消费者权益保护法》，您有权要求商家正视问题。若商家拒不承认，可能错失最佳维权时机，导致权益受损。建议尽快采取行动。

2025.07.29 16:47:55

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核桃问题可维权。操作如下：1. 与商家沟通，要求退换或赔偿；2. 若商家不配合，向抖音客服申请介入，提供证据；3. 抖音无法处理时，向网络监管部门投诉；4. 仍无法解决，考虑法律途径，咨询律师提起诉讼。

2025.07.29 16:48:42

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常见处理方式有协商、投诉、诉讼。可先与商家协商，无果后向抖音平台投诉，仍不解决则考虑法律诉讼，根据具体情况选择最合适的方式。

2025.07.29 16:50:06

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