在网上买的手机，想退货

更新时间：2025-07-27 07:17:40

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首先得看购买时商家有无七天无理由退货服务，若有，在规定时间内可直接联系商家退货。要是手机存在质量问题，你要保留好相关凭证，如聊天记录、商品问题照片等，与商家协商退货。若商家拒绝，可找平台介入处理。

2025.07.27 07:17:40

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你对于网上购买手机退货的疑问，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者通过网络购物，有权自收到商品之日起七日内无理由退货。但请注意，此规定并不适用于所有商品，如定作、鲜活易腐、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊等。因此，若你购买的手机不属于上述例外情况，且保持商品完好，你有权在七日内无理由退货。

2025.07.27 06:27:20

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关规定，消费者进行无理由退货时，退货商品的运费一般由消费者自行承担。但如因商品质量存在问题导致的退货，商家应承担退货运费。请确保退货时商品及配件、赠品、发票等齐全，否则商家有权拒收或要求消费者承担相应损失。

2025.07.27 06:28:33

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若商家拒绝退货，首先，你可再次确认是否符合退货条件，如商品是否在退货期内且未损坏。其次，尝试与商家沟通，了解拒绝原因。若沟通无果，可向电商平台投诉，要求其介入处理。最后，若仍无法解决，可依据《消费者权益保护法》向消费者协会或工商行政管理部门投诉举报。

2025.07.27 06:29:36

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