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在抖音上买个水泵！有质量问题商家不承担质量！找平台处理！平台维护商家怎么办呢
更新时间：2025-07-24 07:26:11
问题描述：
在抖音上买个水泵！有质量问题商家不承担质量！找平台处理！平台维护商家怎么办呢
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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先保留好水泵质量问题的证据，像产品实物、照片、视频，还有与商家沟通记录、交易凭证等。接着和平台进一步沟通，说明情况并强调商家应担责，拿出证据。若平台还是维护商家，可向消费者权益保护组织反映，或通过诉讼途径解决，去法院起诉商家和平台，要求承担相应责任。
2025.07.23 23:57:41
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江苏王牌律所律师
服务地区：江苏-苏州
189-1268-1011
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多少钱花多少钱。具体什么情况，你向。
2025.07.24 07:26:11
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平台特邀律师
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问题可解，您有权要求处理。依据《消费者权益保护法》，商家需承担商品质量责任，平台有协助处理义务。若不及时处理，可能影响您的合法权益，如损失扩大、维权难度增加。
2025.07.23 23:06:06
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找法网咨询顾问
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水泵质量问题，这样处理：
1. 与商家协商，要求退换货或赔偿，保留证据。
2. 若商家不配合，向平台投诉，并提供证据，要求平台介入。
3. 平台不处理，向消费者协会投诉，或准备材料提起诉讼。
2025.07.23 23:07:09
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平台法律顾问团队
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处理此问题，您可投诉平台或消协，也可诉讼。建议先与平台沟通，无果后向消协投诉，仍无法解决则考虑诉讼，以确保权益得到维护。
2025.07.23 23:07:48
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