我买的是神经酸，收到的是元宝枫籽油凝胶糖果

更新时间：2025-07-19 19:13:53

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吴亮律师
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你买神经酸却收到元宝枫籽油凝胶糖果，这可能构成商家的违约。你可先和商家沟通，要求其补发神经酸或者退款。要是沟通不成，保留好购买凭证、商品信息等证据，通过平台介入处理。若平台处理结果不满意，也可考虑采取其他途径进一步维权。

2025.07.17 21:11:22

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吴丁亚律师
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你好，若商品名称、宣传页面明确标注 “神经酸”，但实际产品为 “元宝枫籽油凝胶糖果”，需查看产品成分表是否确实含有神经酸，以及含量是否与宣传一致。若商家虚假宣传可向消费者协会投诉维权。

2025.07.18 10:51:20

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盈科王雨昕律师
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你好那您可以跟商家沟通一下退换下产品

2025.07.18 10:22:58

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孙志伟律师
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你好，你说的情况建议你找商家沟通

2025.07.18 07:44:23

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吴中律师
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您好，您可以向平台客服申请退款

2025.07.19 19:13:53

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宋超律师
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您好需要和您沟通一下

2025.07.18 10:46:13

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进一步想问的问题可能是：我能否因此要求商家退货或赔偿？
从法律角度看，如果商家在销售时明确承诺销售的是神经酸，而实际发送的是元宝枫籽油凝胶糖果，这构成了违约行为。消费者有权要求商家退货并可能获得赔偿。

2025.07.17 20:17:53

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具体操作时，你可以先与商家沟通，明确表达收到的商品与购买不符，要求退货或赔偿。若商家拒绝，可以收集购买记录、商品描述截图、收到的商品照片等证据，向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。记得保留好所有相关证据以备不时之需。

2025.07.17 20:19:38

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直接回复：你可以考虑接受换货或坚持要求赔偿。
从法律角度看，若商家确实发错货，消费者有权选择换货或要求赔偿。若商家只愿换货，你可以评估换货的便利性、时间成本等，若不满意可坚持要求赔偿。选择时，应综合考虑个人需求、法律权益和实际情况。

2025.07.17 20:20:45

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