在抖音购买了一双鞋子,没有穿过只是试了一下,退回去商家说我穿过鞋底磨损为由拒绝退货退款

更新时间:2025-07-21 03:06:59
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在抖音购买了一双鞋子,没有穿过只是试了一下,退回去商家说我穿过鞋底磨损为由拒绝退货退款
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  • 吴亮律师
    服务地区:浙江-杭州 155-5555-5523
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    按法律,网购商品在不影响二次销售时可七天无理由退货。仅试穿一下通常不应认定为影响二次销售。你可先和商家再沟通,说明仅试穿未造成实质磨损,提供试穿证据如干净鞋底照片等。若商家仍拒绝,可找平台介入处理,提供聊天记录、商品照片等资料,让平台判定是否应退货退款。
    2025.07.21 03:06:59
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  • 陈景芝律师
    服务地区:江西-南昌 131-3391-8001
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    请问遇到什么法律问题需要解决,能详细说说吗
    2025.07.17 10:54:23
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  • 互联网纠纷律师团队推荐
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    您在抖音购买的鞋子,在未经穿着仅试穿后即申请退货,但商家以鞋底磨损为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,消费者通过网络购物有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但需注意商品应完好。商家以鞋底轻微磨损为由拒绝退货,可能违反了此规定。若商品确属完好,商家拒绝退货即构成违法,您有权要求其履行退货义务。
    2025.07.17 08:37:48
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  • 找法网咨询顾问
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    若商家拒绝退货,您可采取以下措施:首先,尝试与经营者再次协商,明确表达退货意愿及法律依据;其次,若协商无果,可联系消费者协会进行调解;最后,若调解仍不成功,您有权向人民法院提起诉讼,维护自身合法权益。
    2025.07.17 08:38:15
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  • 平台特邀律师推荐
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    为支持退货请求,您应准备以下证据:购买记录截图,证明购买行为;商品照片,特别是鞋底照片,需清晰显示磨损情况(若确实轻微);与商家沟通记录,证明已尝试协商退货但未果。这些证据将有助于您在协商、调解或诉讼过程中证明自身权益。
    2025.07.17 08:39:16
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