商品过了售后期，问过商家说是不能服用这个产品的，现在商家说已经过了售后期不同意退货

更新时间：2025-07-15 15:10:24

问题描述：

商品过了售后期，但是本人刚知道有肝脏问题，问过商家说是不能服用这个产品的，现在商家说已经过了售后期不同意退货

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李琦律师
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您好，我理解您的情况。关于这个问题，我们需要从几个方面来分析：

首先，根据《消费者权益保护法》第24条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以要求退货或换货。但您的情况比较特殊，因为已经过了售后期。

关键点在于：
1. 商品是否存在质量问题或安全隐患
2. 商家是否尽到了充分的产品说明义务

建议您：
1. 先收集证据，包括医生的诊断证明、产品成分说明、与商家的沟通记录等
2. 可以尝试向消费者协会投诉
3. 如果商家确实存在隐瞒产品风险的情况，即使过了售后期，也可能需要承担责任

下一步您可以先与商家进一步协商，说明具体情况。如果协商不成，可以考虑通过12315投诉或法律途径解决。需要的话，我可以帮您进一步分析维权方案。

2025.07.15 15:10:24

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吴亮律师
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虽然商品过了售后期，但刚知道产品因自身肝脏问题不能服用，若能证明商家明知产品不适合肝脏问题人群却未充分告知，可主张商家存在一定过错。可先与商家再次沟通，说明情况争取协商解决；若协商不成，可收集购买凭证、商家告知不适合服用的记录等证据，通过合法途径维护权益。

2025.07.15 15:00:02

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