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我再多多上买的衣服发错颜色一定退回两次了现在投诉评台一定多次也没有解决你看怎样才能解决
更新时间：2025-07-14 23:54:07
问题描述：
我再多多上买的衣服发错颜色一定退回两次了现在投诉评台一定多次也没有解决你看怎样才能解决
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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先收集好购买凭证、与商家沟通记录、衣服发错颜色的照片等证据，然后再次和商家强硬表明要求解决问题，比如换货或退款，保留好聊天记录。若商家依旧不处理，可在平台继续投诉，附上之前收集的证据。要是平台仍不作为，可考虑通过网络消费纠纷解决渠道进一步维权。
2025.07.14 23:54:07
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衣服发错颜色可要求更换或退款。依据《消费者权益保护法》，商品不符质量要求，消费者有权要求更换、修理或退货。若不及时处理，可能影响消费者合法权益，如造成经济损失或精神困扰。
2025.07.14 23:03:23
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处理此类问题常见方式有协商、投诉、调解、仲裁、诉讼。建议先与经营者协商，无果后投诉至平台或消费者协会，仍无法解决可考虑调解或仲裁，最后选择诉讼。
2025.07.14 23:04:29
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衣服发错色可这样处理：1. 与卖家协商换货或退款；2. 向平台投诉，要求介入处理；3. 若协商投诉无果，申请消费者协会调解；4. 达成仲裁协议则仲裁，否则直接提起诉讼。
2025.07.14 23:04:59
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