我在线上核实我的银行卡身份信息，但是银行那边一直不给我通过

更新时间：2025-07-14 18:49:37

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

吴亮律师
服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523

咨询我

身份信息核实不通过可能是资料不全或有误。你先仔细检查提交的身份资料，看是否有遗漏、错误或过期情况，若有就重新准确提交。要是资料没问题，可联系线上服务客服，问清楚不通过的具体原因，按指引补充或修改资料，争取顺利完成身份核实。

2025.07.14 18:03:37

点赞
广东天习律师
服务地区：广东-广州 133-1625-3830

咨询我

你好，这个情况可以咨询平台客服

2025.07.14 18:49:37

点赞
广东泰扬所律师
服务地区：广东-佛山 132-4629-7545

咨询我

你好，可以提交资料申请审核

2025.07.14 18:24:51

点赞
综合律师团队推荐
已帮助749104 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

你可能进一步想问的是：银行为何拒绝通过线上身份信息核实，这是否合法？从法律角度看，银行有权基于风险防控需求对身份信息核实流程进行设置，包括拒绝某些线上核实请求。但银行需确保此做法不违反相关法律法规，如《个人信息保护法》等，且需向客户提供合理的拒绝理由。

2025.07.14 17:11:36

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1780289 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

直接回复：可尝试线下核实或投诉处理。从法律角度看，银行无故拒绝核实可能构成服务违约。你可选择线下核实以确保业务不受影响，或向银行上级机构及银保监会投诉，要求银行给出合理解释并纠正错误。选择时，需权衡时间成本与维权效果。

2025.07.14 17:12:13

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1211354 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

若银行拒绝线上核实，你可尝试线下前往银行网点办理，或联系银行客服了解具体原因并提供补充材料。同时，确保个人信息准确无误，避免因信息不符导致核实失败。若认为银行处理不当，可向银保监会投诉。

2025.07.14 17:13:07

点赞
潘为律师
服务地区：广东-深圳

可以与对方先沟通协调，协调不成可以进行诉讼。

2025.07.14 18:02:51

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。