商家不接受12315的调解,我买到了过期商品该怎么办?

更新时间:2025-07-07 17:41:56
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商家不接受12315的调解,我买到了过期商品该怎么办?
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  • 吴亮律师
    服务地区:浙江-杭州 155-5555-5523
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    商家不接受12315调解,你可收集好购买过期商品的证据,像购物小票、商品实物等,然后去法院起诉。你有权要求商家退款,还能主张价款十倍或损失三倍的赔偿,增加赔偿金额不足一千元的按一千元算。起诉要准备好起诉状和证据,提交到有管辖权的法院,之后等法院审理判决就行。
    2025.07.07 17:41:56
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1101709 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    买到过期商品可索赔。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家出售过期商品属欺诈,应退货并赔偿,至少赔五百元。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响市场秩序。
    2025.07.07 16:51:26
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助240483 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    过期商品可投诉。具体操作:1. 信函投诉,写清问题寄给相关部门;2. 来访投诉,带样品直接找商家或监管部门;3. 电话投诉,拨打12315或市场监管部门电话;4. 网上投诉,通过官方平台或社交媒体反映问题。
    2025.07.07 16:52:38
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助622519 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    处理过期商品问题有多种方式。可选择信函投诉、来访投诉、电话投诉或网上消费诉求。根据距离、便捷性及问题紧迫性选择最适合的方式。
    2025.07.07 16:53:20
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