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商家不接受12315的调解，我买到了过期商品该怎么办？
更新时间：2025-07-07 17:41:56
问题描述：
商家不接受12315的调解，我买到了过期商品该怎么办？
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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商家不接受12315调解，你可收集好购买过期商品的证据，像购物小票、商品实物等，然后去法院起诉。你有权要求商家退款，还能主张价款十倍或损失三倍的赔偿，增加赔偿金额不足一千元的按一千元算。起诉要准备好起诉状和证据，提交到有管辖权的法院，之后等法院审理判决就行。
2025.07.07 17:41:56
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买到过期商品可索赔。依据《中华人民
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国消费者权益保护法》，商家出售过期商品属欺诈，应退货并赔偿，至少赔五百元。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响市场秩序。
2025.07.07 16:51:26
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过期商品可投诉。具体操作：1. 信函投诉，写清问题寄给相关部门；2. 来访投诉，带样品直接找商家或监管部门；3. 电话投诉，拨打12315或市场监管部门电话；4. 网上投诉，通过官方平台或社交媒体反映问题。
2025.07.07 16:52:38
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处理过期商品问题有多种方式。可选择信函投诉、来访投诉、电话投诉或网上消费诉求。根据距离、便捷性及问题紧迫性选择最适合的方式。
2025.07.07 16:53:20
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