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我在转转上卖游戏账号，商家给过钱了，商家也不敢退钱，因为有违约金，我应该怎么处理
更新时间：2025-07-02 11:36:24
问题描述：
我在转转上卖游戏账号，商家给过钱了，但是我一直没收到钱，去质询客服然后让我交违约金，不然报警让警察来解决，商家也不敢退钱，因为有违约金，还长到了20000，我应该怎么处理
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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首先别慌，没收到钱却被要求交违约金不合理。你要保留与转转客服、商家的沟通记录，以及交易相关证据。和他们明确表示没收到钱不应承担违约金，若对方以报警威胁，不用怕，正常交易没违法。若他们继续纠缠，可考虑找互联网平台纠纷调解机构反映情况，维护自身权益。
2025.07.02 11:36:24
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张洁律师
服务地区：四川-成都
177-0813-3871
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建议把你想咨询的问题详细的说说目前的情况
2025.07.02 10:32:05
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四川世律律所律师
服务地区：四川-成都
183-9827-4705
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你好，标的多少？协商了吗
2025.07.02 08:56:13
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互联网纠纷律师团队
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已帮助
1130542
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平均1分钟内
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您应首先确认是否遭遇诈骗，再决定处理方式。如属民事违约，依据《民法典》，您需承担违约责任，违约金过高可请求法院调整。不及时处理可能导致法律责任加重及信誉受损。如为诈骗，依据《刑法》，应立即报警并提供证据，否则可能面临资金损失且无法追回。
2025.07.02 02:23:53
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平台法律顾问团队
官方
已帮助
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平均2分钟内
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先判违约或诈骗。违约：与买家协商，降低违约金，或按约定支付并请求法院调整。诈骗：立即报警，提供骗子信息，保留证据并提交给警方及网络举报中心。同时，联系平台客服，说明情况，请求协助处理。
2025.07.02 02:25:28
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找法网咨询顾问
已帮助
347750
人 · 响应时间
平均1分钟内
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您可以选择民事协商或报警处理。如遇违约情况，可与买家协商降低违约金或返还资金；若确认遭遇诈骗，则应立刻报警并提交相关证据。选择处理方式时，需根据具体情况判断，确保自身权益得到最
大化
保护。
2025.07.02 02:26:35
点赞
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