后来我整了未成年退款，他现在给我设置的青少年，但是我不知道密码怎么办

更新时间：2025-07-01 09:27:16

问题描述：

我女儿在我的快手上充了别人的钱，后来我整了未成年退款，他现在给我设置的青少年，我现在想关闭，但是我不知道密码怎么办

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吴亮律师
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遇到这种情况，你可以先尝试通过快手的找回密码功能，用注册账号的手机号或邮箱接收验证码来重置密码。要是这方法不行，你能在快手APP里找在线客服反馈，说明你是之前申请未成年退款的用户，现在想关闭青少年模式但没密码，按客服指引操作解决。

2025.07.01 09:27:16

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可尝试联系平台客服协助关闭青少年模式。
分析：从法律角度看，作为家长，你有权管理孩子在互联网上的活动。快手平台设置的青少年模式是为了保护未成年人，但密码遗忘不应成为障碍。平台通常有义务提供密码找回或账户协助服务。
提醒：若多次尝试联系平台无果，或账户被非法限制，问题较为严重，应及时寻求法律途径解决。

2025.07.01 08:29:43

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具体操作：
1. **联系平台客服**：通过快手APP内的帮助中心或官方网站找到客服联系方式，详细说明情况，提供身份证明及与未成年子女的关系证明，请求协助关闭青少年模式并重置密码。
2. **投诉与举报**：若平台未能在合理时间内响应或处理不当，可向国家市场监督管理总局或消费者协会提交投诉，附上相关证据，要求平台改正并赔偿损失。
3. **法律途径**：在必要时，可聘请律师起草法律函件，正式通知快手平台停止不当行为，并保留提起民事诉讼的权利。若情况严重，如涉及大额资金损失且平台拒绝赔偿，可考虑向法院提起诉讼，要求平台承担相应法律责任。在此过程中，务必保留好所有相关证据，如聊天记录、交易记录等。

2025.07.01 08:31:10

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处理方式：
从法律角度，处理方式主要包括：1. 直接联系快手平台客服，说明情况并提供相关证明，请求协助关闭青少年模式；2. 若平台响应不及时或处理不当，可考虑向消费者协会或相关监管部门投诉；3. 在极端情况下，如涉及财产权益严重受损，可考虑提起民事诉讼。

选择建议：
首先尝试与平台直接沟通，这通常是最快速、最直接的解决方式。若平台处理不当，再考虑投诉或法律途径。

2025.07.01 08:31:57

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