在外卖中吃出异物找商家商量，商家却说这个义务不是他们的问题，是我自己放进去的，但是我有照片和视频

更新时间：2025-06-25 15:35:18

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你有照片和视频能证明外卖中有异物，这是很有力的证据。商家说你自己放进去的得拿出证据才行。你可先和商家再次沟通，表明你证据充分，要求合理赔偿。若商家仍不处理，可向平台投诉，让平台介入调解。要是还解决不了，可考虑走法律途径，去法院起诉商家，维护自己权益。

2025.06.25 15:35:18

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面对商家对异物来源的质疑，您已采取了拍照和视频等有效证据保全措施，这是维权的关键。根据《食品安全法》第一百四十八条，您有权要求商家支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足一千元按一千元计。若商家拒绝，您可通过消费者协会调解、向市场监管部门举报或提起民事诉讼来维护自身权益。请准备好证据，包括照片、视频及外卖小票等，以支持您的主张。

2025.06.25 14:41:23

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从法律角度，您应首先整理好照片和视频证据，确保清晰、完整，能明确显示异物及外卖来源。同时，保存好外卖小票作为交易凭证。准备维权时，可先尝试与商家协商，无果后向相关部门投诉或提起诉讼。在整个过程中，保持证据的原始性和完整性至关重要。

2025.06.25 14:42:56

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若商家否认责任，您可先尝试协商，无果后：1. 向消费者协会投诉，寻求专业调解；2. 向市场监管部门举报，由行政部门介入调查；3. 直接提起民事诉讼，利用法律手段维权。记得在整个过程中保持冷静，避免冲突升级，并妥善保管好所有证据。

2025.06.25 14:43:49

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