因音质不好退货，但没拍照，但商家收到货时说已划痕拒收，要返寄过来，我应该找谁处理并理赔

更新时间：2025-06-25 07:53:30

问题描述：

您好，我在拼多多买一对音响，因音质不好退货，寄出时完好无损，但没拍照，收件员也没拍照，但商家收到货时说已划痕拒收，要返寄过来，我应该找谁处理并理赔，谢谢

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

吴亮律师
服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523

咨询我

这种情况可以先和商家协商，说明寄出时音响完好，让其提供划痕是你造成的证据。若协商不成，可找平台介入，向平台提供发货时音响状态的相关间接证据，比如聊天记录、商品描述等。要是平台处理结果不满意，还可考虑保留证据去法院起诉，要求商家退款并承担运费等合理损失。

2025.06.25 07:53:30

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

退款了又收到货犯法吗

退款了又收到货犯法吗

你好，我拉的大理石在运输过程中破了一般，收货方让我全赔，装货方，也没有打包装，物流也没有买保险

承运人需对运输货物安全负责，但若托运人未按约定包装，或货物损毁因托运人过错（如未包装），可减轻或免除责任。核查运输合同中包装条款及过错责任约定；若装货方未包装，

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

商标使用授权书格式

商标使用授权书格式

你好我在拼多多买了一件商品，我们商家的时候商家说有调速功能，我收到货后就没有此功能，我还怎么维权

您好，很高兴为您解答。可以退货，也可以换货。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

您好，在拼多多购买的衣服收到货严重破损，货退回去了，但商家不给赔运费，而且都是有运费险的

你好，有运费险，商家收到退货过几天，运费险会赔付的。

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，老人在电视上买一个仪器，孩子在回家时看到了，想退货，货品到了到钱没交，商家不给退

你好，可以向消费者协会投诉解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，我在拼多多平台买的床垫，商家发错货，我要求退货退款，让

两种方法，一种是申请退款，一种是平台投诉。如果货物没有出库，也就是说商家还没有发货，这种情况下，卖家可以联系客服修改收货地址，如果商家不同意修改，可以向平台投

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，我从网上购买的麻将桌，因为不合适所以退货，德邦物流给破损对方拒收，保价2千，只给我赔付500

你好，物流公司承担过错赔偿责任，过错多少赔偿多少，建议协商处理，如果协商不成可以诉讼

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

请问，在淘宝购买电脑时，商家未提供相应物品，且七天无理由退货

法律分析： 1. 可以向平台反映情况并及时报警，协商不成可以不当得利起诉要求返还。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

请问，如果淘宝店买的电脑两个月就坏了，寄回去返修，但商家说主

1. 首先，您可以选择向平台投诉商家，要求平台介入处理。如果这种方法无效，您还可以选择向工商部门投诉。 2. 在与商家沟通时，您可以先尝试发起退款申请，同时关注

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买家退款不退货应该怎么办

买家退款不退货应该怎么办

买家退款不退货怎么办

买家退款不退货怎么办

你好，我边有个退货的，快递寄过去了，也显示那边签收了，但他们说没有收到货，怎么办

你好，具体建议报警处理

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

退款了又收到货犯法吗100元

退款了又收到货犯法吗100元

你好，我在淘宝上买的东西，没有收到货，商家跑路，申请退款不成功，最后会怎么处理

1、淘宝商家最怕什么投诉才会退款，如是淘宝购物，与卖家协商后，可以申请平台介入退款，一般只要是自己有正当理由，淘宝平台就会判定买家胜出，然后强迫卖方退款，但这

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

江苏王牌律所律师

近期帮助 17669 人

我们的土地原来是种水稻的现在说是空旷地没有社保名额应该怎样解决

59秒前

吴亮律师

近期帮助 275648 人

别人给我支付宝转4998元让我在快手买东西这个违法吗

1分钟前

胡袁若珏律师

近期帮助 1029 人

个人借贷准备起诉对方，但是不知道对方身份证号怎么办

1分钟前

江苏王牌律所律师

近期帮助 17669 人

问一下残疾补贴跟失地农民保险有冲突怎么办

3分钟前

胡袁若珏律师

近期帮助 1029 人

工伤赔偿纠纷

4分钟前

江苏王牌律所律师

近期帮助 17669 人

二婚女在男方农村享受失地保险后，提出分手。可以变更她人吗

6分钟前

江苏王牌律所律师

近期帮助 17669 人

20年前的临时工工龄可以追回吗

9分钟前

高培振律师

近期帮助 1394 人

我之前在淘宝订购了一篇研究计划书代写的服务，后面又通过V和支付宝支付3+2万元论文费，怎么才能挽回损

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟