零售商家店面说法与APP责任声明冲突，该如何解决？

更新时间：2025-06-22 22:17:06

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吴亮律师
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当零售商家店面说法与APP责任声明冲突时，可先尝试与商家友好协商，明确告知冲突之处，要求其给出合理解决方案。若协商无果，可收集店面说法和APP责任声明的相关证据，如照片、截图等。之后可向消费者权益保护组织反映情况，借助其力量来维护自身权益。要是问题仍未解决，可考虑通过法律途径，向法院起诉商家，以保障自身合法权益。

2025.06.22 18:37:54

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万伟律师
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你好！如果零售商家店面说法和APP责任声明有冲突，这可能导致误导。根据中国《消费者权益保护法》，商家必须提供真实一致的信息。建议你先跟商家沟通澄清，保存好截图或录音等证据。如果协商无效，可拨打12315向消费者协会投诉，或向市场监管部门举报。依法维权能保护你的权益。以上只是我个人的专业看法，供你参考。

2025.06.22 22:17:06

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首先需明确责任归属，再与商家和平沟通解决。若协商无果，可依据《消费者权益保护法》等法律报警或提起诉讼，维护权益。不及时处理可能导致权益受损加重。

2025.06.22 07:37:23

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常见处理方式有：与商家协商、报警求助、提起诉讼。应先尝试与商家友好协商；若协商无果且问题严重，可选择报警，并提供相关证据；若仍无法解决，则向法院提起诉讼。

2025.06.22 07:38:19

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1. 协商：直接与商家沟通，明确责任并提出解决方案。
2. 报警：若协商无果，收集好证据，报警处理，警方会介入调解。
3. 诉讼：若上述方式均无效，准备好相关材料，向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决。

2025.06.22 07:39:36

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