现在陪着顾客在医院做检查，但是顾客要求额外的检查和赔偿，是我们的责任吗？

更新时间：2025-06-20 22:30:38

问题描述：

。顾客在我们店里摔倒，我们已经尽到了提醒和提示的义务。现在陪着顾客在医院做检查，费用我们已经出了一部分，但是顾客要求额外的检查和赔偿，是我们的责任吗？我们接下来应该怎么做？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

吴亮律师
服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523

咨询我

尽到提醒提示义务，不一定就没责任，得看摔倒具体原因。若因店方地面湿滑等设施问题致摔倒，可能有责任；若顾客自身不小心，责任小。接下来可与顾客协商，看额外检查是否必要，合理的费用可承担；赔偿要根据责任划分，不合理要求可拒绝，若协商不成，可保留证据走法律途径解决。

2025.06.20 22:30:38

点赞
找法网咨询顾问
已帮助624113 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

已尽提醒义务仍需协商赔偿。依据《侵权责任法》，店家需对顾客在店内受伤负责，即便尽到提醒义务。不及时处理可能导致法律纠纷及额外赔偿。

2025.06.20 21:38:37

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1898037 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

常见处理方式为协商或诉讼。建议先与顾客友好协商，明确责任与赔偿范围；若协商无果，再考虑通过法律途径解决。

2025.06.20 21:39:19

点赞
合同纠纷律师团队推荐
已帮助987754 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

需协商或诉讼处理。具体操作：1. 与顾客协商，明确已尽义务，讨论合理赔偿；2. 若顾客要求过高，可请律师介入，评估责任；3. 协商不成，准备证据，应诉或提起反诉。

2025.06.20 21:40:35

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。