老人误用了180的流量费能追回吗？

更新时间：2025-06-20 14:27:53

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老人误用了180的流量费能追回吗？

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吴丁亚律师
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你好，老人误用了 180 元流量费，有追回的可能性。如果运营商在老人流量将要用尽时，没有通过短信、电话等方式进行有效提醒，导致老人在不知情的情况下产生高额流量费，运营商可能存在一定过错，这种情况下，家人可代老人联系运营商客服，说明情况并要求退还流量费，同时准备好相关证据，如手机账单明细、通话记录等，以证明运营商未履行提醒义务。若运营商拒绝处理，可向消费者协会或通信管理局投诉维权。

2025.06.20 13:54:45

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吴亮律师
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老人误用产生180流量费有机会追回。先收集老人误用流量的证据，像老人不熟悉操作的证明、异常流量使用记录等。然后和运营商沟通，说明老人是误用，请求减免费用。要是沟通后运营商不同意，可收集好相关证据，考虑通过诉讼途径解决，但诉讼会耗费时间和精力，要做好心理准备。

2025.06.20 13:40:59

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牛振平律师
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