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我一年前在拼多多买了一部二手华为手机备用，询问商家，是否构成欺诈消费者？这可信吗？

更新时间：2025-06-17 17:12:18
问题描述：
您好，我一年前在拼多多买了一部二手华为手机备用，最近清除手机备份的时候把手机格式化了，再使用发现这个手机本来的华为账户没有退出，有账号锁，要激活才能使用。询问商家，商家说他们也不知道，这是否构成欺诈消费者？他们说要我自付运费，补钱刷机才能使用，这可信吗？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 吴亮律师
    吴亮律师
    服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523
    咨询我
    商家在售卖时未告知手机存在账号锁，可能构成欺诈。让您自付运费和补钱刷机不可信，这应是商家出售有问题商品导致的。您可先与商家再次沟通，要求免费解锁或退货退款；若沟通无果，可向平台投诉，争取合理解决。
    2025.06.17 17:12:18
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  • 廖世勇律师
    廖世勇律师
    服务地区：广西-贺州 189-7845-9988
    咨询我
    建议你先到消费者协会投诉处理
    2025.06.17 16:46:28
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