12315投诉/举报消费欺诈至今未收到任何部门联系，得到的答复都是登记催办，严重影响维权时效

更新时间：2025-06-18 07:33:24

问题描述：

12315投诉/举报消费欺诈至今未收到任何部门联系，反复拨打12315，得到的答复都是登记催办，然后不了了之严重影响维权时效

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这种情况挺闹心的。可以保留好和登记催办相关的记录，像通话录音、短信等。接着可以通过网络平台去提交投诉举报，把消费欺诈的证据整理好，比如合同、聊天记录、发票等，详细说明事情经过和诉求。要是还不行，考虑向媒体反映情况，借助舆论推动解决，以保障自己的合法权益。

2025.06.18 07:33:24

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桦仁律所律师
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具体说一下你的情况诉求什么

2025.06.17 15:02:40

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您在向12315投诉消费欺诈后长时间未得到处理的情况下，确实有权要求相关部门给出明确答复或处理结果。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权对商品和服务进行监督，并提出批评、建议。同时，行政部门应当在其职责范围内，受理消费者的投诉，并及时调查处理。若行政部门未能及时履行职责，您有权要求其说明情况或采取进一步行动，以保障您的合法权益。法律依据为《消费者权益保护法》第三十七条、三十九条。

2025.06.17 12:12:57

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除了继续拨打12315催办外，您还可以尝试以下途径加速处理消费欺诈投诉：一是直接向当地市场监督管理部门递交书面投诉材料，并要求其尽快处理；二是联系消费者协会或其他依法成立的调解组织，寻求其协助调解；三是考虑通过法律途径，如申请仲裁或向人民法院提起诉讼来维护自己的权益。这些途径可能有助于加速处理您的投诉。

2025.06.17 12:14:03

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从法律角度，您可以采取以下措施确保消费欺诈投诉得到有效处理：一是保留好所有与消费欺诈相关的证据，如购物凭证、交易记录、聊天记录等；二是明确投诉的具体内容和要求，如退款、赔偿等；三是持续跟进投诉进展，必要时向相关部门或组织反映情况；四是考虑通过法律途径维护自己的合法权益，如申请仲裁或提起诉讼。这些措施有助于增强您的维权效果。

2025.06.17 12:15:03

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