我买了二张旅游券，我从11月开始要求退，现在客服信息没人回复了，平台也说联系不到人，让我走法律途径

更新时间：2025-06-18 09:13:57

问题描述：

我买了二张旅游券，一共2400块钱，之前直播的时候说3年的效期并且随时可退，我从11月开始要求退，现在客服信息没人回复了，平台也说联系不到人，让我走法律途径

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商家承诺3年有效期且随时可退，你11月要求退款合理合法。现在客服不回、平台也联系不上人，可先收集好直播宣传记录、购买凭证、退款沟通记录等证据。然后向消费者协会反映情况，寻求帮助。若还是解决不了，就按平台说的走法律途径，向法院起诉商家，要求其退还2400元旅游券费用。

2025.06.12 15:43:31

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曾正荣律师
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根据您的描述，建议到律所面谈，因涉已经涉及到合同纠纷需要看的合同以后才因涉及到合同纠纷需要看的合同以后才能得出一因涉及到合同纠纷需要看的合同以后才能得出一个相对证据的答案因涉及到合同纠纷，需要看了合同以后才能给出一个相对准确的答案

2025.06.18 09:13:57

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桦仁律所律师
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你好，可以找律师去起诉追回

2025.06.12 15:48:28

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