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有一年质保期，运费需自己承担（90天运费险已失效）这是合理的吗
更新时间：2025-06-06 10:36:23
问题描述：
商品产品质量出现问题，有一年质保期，但是商家拒绝退货退款（七天无理由已失效），仅接受换货，运费需自己承担（90天运费险已失效），这是合理的吗，我应
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不合理。依据《消费者权益保护法》，商品质量问题商家应负责。拒绝退货仅换货，且让消费者承担运费，违反法律规定。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，无法有效维权。
2025.06.06 10:35:09
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常见处理方式有协商、投诉、诉讼。优先与商家协商，协商无果则向消费者协会投诉，仍无法解决则考虑法院诉讼，根据具体情况选择最合适的方式。
2025.06.06 10:35:42
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不合理。处理方式：1. 与商家协商，要求按质保期规定处理，退货或换货并由商家承担运费；2. 若协商无果，向消费者协会投诉，并提供商品质量问题的证据；3. 若投诉未能解决问题，可准备相关材料，通过法院诉讼维护自身权益。
2025.06.06 10:36:23
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