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顾客在店内由于表述不清，导致店员辱骂顾客，这种情况顾客可以投诉

更新时间：2025-06-05 03:12:31
问题描述：
顾客在店内由于表述不清，导致店员辱骂顾客，这种情况顾客可以投诉
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4位律师解答
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  • 李琦律师
    李琦律师
    服务地区：四川-南充 157-7586-6888
    咨询我
    您好，这种情况确实可以投诉维权。根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者在购买商品或接受服务时，享有获得尊重、公平交易的权利。店员辱骂顾客的行为已经涉嫌侵犯消费者的人格尊严权。

    从实际操作来看，建议您可以采取以下步骤：
    1. 保留相关证据，比如监控录像、录音或现场证人信息等
    2. 先向商家负责人投诉，要求赔礼道歉
    3. 如果商家处理不当，可以向当地消费者协会投诉（电话12315）
    4. 必要时也可以向市场监管部门举报

    需要注意的是，辱骂情节的严重程度会影响处理结果。如果情节较轻，一般以调解为主；如果情节严重，可能涉及治安管理处罚。

    建议您先冷静下来，收集好证据后与商家协商解决。如果协商不成，再考虑进一步投诉维权。
    2025.06.05 03:12:31
    点赞
    就算是顾客故意挑事，只要店员辱骂了就构成侵权吗
    2025.06.05 03:17:07
  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1781475 人 · 响应时间 平均1分钟内
    咨询我
    首先，您完全有权投诉。
    其次，商家辱骂顾客违法，《治安管理处罚法》规定可处罚。不及时处理会影响您名誉及心理健康。
    再者，法律依据为《消费者权益保护法》及《治安管理处罚法》。
    2025.06.05 02:13:58
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1941365 人 · 响应时间 平均2分钟内
    咨询我
    可投诉或起诉。
    具体操作：若仅希望商家道歉，可直接向商家或消协投诉；若要求赔偿，则需收集证据，考虑起诉，依据《消费者权益保护法》要求赔偿。
    2025.06.05 02:15:31
    点赞
  • 找法网咨询顾问
    已帮助567943 人 · 响应时间 平均5分钟内
    咨询我
    常见的处理方式有起诉要求赔偿，或向消协、工商部门投诉。
    选择时，需考虑证据是否充分及自身诉求，若证据确凿且希望获得赔偿，则起诉为佳；若只求解决问题，投诉即可。
    2025.06.05 02:16:06
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