在快手直播间买的卫生巾用了痒，找商家，也没说出个某某23，还让我自己出运费邮寄回去

更新时间：2025-06-03 22:37:04

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你好，保留所有相关证据，包括购买凭证、产品包装、过敏诊断证明、病历、检验报告等和商家协商解决，若协商不成可向消费者协会投诉维权。

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您在快手直播间购买的卫生巾使用后导致不适，商家若拒绝承认问题，您可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定要求商家负责。该法第二十四条明确，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。商家拒绝处理时，您有权通过上述解答中提到的途径维权。

2025.06.03 21:50:36

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从法律角度看，商家要求您自行承担退货运费不合理。《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，退货的运费应当由经营者承担。因此，您有权要求商家承担退货运费。若商家拒绝，您可通过法律途径维权。

2025.06.03 21:51:43

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除退货外，您的解决方案还包括：1. 要求商家更换合格的卫生巾；2. 若产品问题导致健康损害，可要求赔偿；3. 向消费者协会投诉，寻求专业调解；4. 若双方有仲裁协议，可提请仲裁；5. 必要时，向人民法院提起诉讼。

2025.06.03 21:53:10

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