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在快手直播间买的卫生巾用了痒,找商家,也没说出个某某23,还让我自己出运费邮寄回去
更新时间:2025-06-03 22:37:04
问题描述:
在快手直播间买的卫生巾用了痒,找商家,也没说出个某某23,还让我自己出运费邮寄回去
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吴丁亚律师
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你好,保留所有相关证据,包括购买凭证、产品包装、过敏诊断证明、病历、检验报告等和商家协商解决,若协商不成可向消费者协会投诉维权。
2025.06.03 22:37:04
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您在快手直播间购买的卫生巾使用后导致不适,商家若拒绝承认问题,您可根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》的相关规定要求商家负责。该法第二十四条明确,经营者提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者可依照国家规定、当事人约定退货,或要求经营者履行更换、修理等义务。商家拒绝处理时,您有权通过上述解答中提到的途径维权。
2025.06.03 21:50:36
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从法律角度看,商家要求您自行承担退货运费不合理。《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品不符合质量要求的,退货的运费应当由经营者承担。因此,您有权要求商家承担退货运费。若商家拒绝,您可通过法律途径维权。
2025.06.03 21:51:43
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互联网纠纷律师团队
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除退货外,您的解决方案还包括:1. 要求商家更换合格的卫生巾;2. 若产品问题导致健康损害,可要求赔偿;3. 向消费者协会投诉,寻求专业调解;4. 若双方有仲裁协议,可提请仲裁;5. 必要时,向人民法院提起诉讼。
2025.06.03 21:53:10
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