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我要投诉的商家在12315平台找不到怎么办
更新时间：2025-06-04 09:44:32
问题描述：
我要投诉的商家在12315平台找不到怎么办
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
黄国凯律师
服务地区：广西-南宁
134-7116-9600
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你好，这个正常来说，你可以尝试通过商家的位置等方面信息来进行调取
2025.06.02 16:58:39
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吕柳玲律师
服务地区：广西-桂林
134-5768-8950
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商家的营业执照可以在企查查上面查一下。
2025.06.04 09:44:32
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若12315平台无法找到商家，可尝试其他投诉途径。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，投诉应由商家住所地或实际经营地的市场监管部门处理。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响市场秩序。
2025.06.02 15:57:12
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商家12315找不到，可这样处理：
1. 查找商家实际经营地或住所地的市场监管部门联系方式，直接电话投诉。
2. 通过市场监管部门官方网站或公众号在线投诉，提交详细情况。
3. 若商家属平台内经营者，也可向平台所在地市场监管部门投诉平台，要求协助处理。
2025.06.02 15:57:44
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找法网咨询顾问
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投诉商家除12315外，还可选择向商家所在地的市场监管部门直接投诉。选择时，应考虑投诉的便捷性和有效性，以及处理速度和服务质量。
2025.06.02 15:58:37
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