我在抖音上购物，商家发的货物与订单不一样，怎么维权

更新时间：2025-05-30 18:42:54

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您在抖音购物遇货物不符，可依法维权。根据《消费者权益保护法》，商家应履行真实、全面提供商品信息的义务，否则需承担法律责任。不及时处理可能导致权益受损扩大，如错过退换货时效等。

2025.05.30 18:40:21

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抖音购物货物不符，这样处理：
1. 立即联系商家说明情况，要求退换货或赔偿。
2. 商家不配合，则向抖音平台客服投诉，并提供订单、货物照片等证据。
3. 平台处理不当，可进一步向工商或质检部门投诉，或寻求消费者协会帮助。
4. 若涉及诈骗等违法行为，直接向公安部门报案。

2025.05.30 18:41:41

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遇到抖音购物问题，常见处理方式有投诉平台客服、工商质检部门，或报案、起诉等。选择时，建议先与商家沟通，无果后向平台投诉，仍无法解决则考虑法律途径，如起诉或报案。

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