在微信公众号云科创作上买了一款直播伴侣软件结果是故障的用不了的投诉得到的申请就是与客服沟通??

更新时间:2025-05-26 15:04:11
问题描述:
是这样的本人大学生一枚还没有毕业,有一颗很想创业的心 在微信公众号云科创作上买了一款直播伴侣软件结果是故障的用不了的 找过客服只会敷衍了事说你再试试就可以 可我明明甩了图片告知她不可用她还以这样的借口搪塞我 后来在平台上我就投诉了 投诉得到的申请就是与客服沟通??谁懂啊大学生真的
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4位律师解答
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  • 吴亮律师
    服务地区:浙江-杭州 155-5555-5523
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    针对购买的软件无法使用且客服推诿的情况,可收集交易凭证、故障截图及沟通记录,通过微信平台投诉要求退款。若协商无果,可向当地消协或市场监管部门反映情况,主张对方履行合同义务或解除合同退还费用。注意保存证据便于后续维权。
    2025.05.25 11:08:34
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  • 桦仁律师
    服务地区:广东-汕尾 189-2520-1897
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    申请退款退货,也可以向12315投诉
    2025.05.25 15:41:52
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  • 广东天习律师
    服务地区:广东-广州 133-1625-3830
    咨询我
    你好,这边是可以去申请的呢
    2025.05.25 15:32:52
    点赞
  • 鑫超律所律师
    服务地区:广东-广州 185-9406-6333
    咨询我
    你好,那你现在协商解决了吗
    2025.05.26 15:04:11
    点赞
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