当时说五年以后可以回收，她们说我没有那个回收票据，当时他们没给我那个回收票据

更新时间：2025-05-22 16:59:03

问题描述：

几年前在金店买的钻戒，当时说五年以后可以回收，去年我去店里，她们说我没有那个回收票据，当时他们没给我那个回收票据

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李琦律师
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您遇到的情况属于典型的珠宝首饰回购纠纷。从法律角度分析，关键在于能否证明双方当初确实达成了回购约定。

根据《民法典》相关规定，商家承诺回购属于单方允诺，具有法律约束力。但您需要举证证明这个承诺确实存在。建议您从以下几个方面着手：

1. 先仔细检查购买时的全套资料，包括发票、质保卡等，看是否有提及回购条款的文字记录。

2. 尝试联系当时接待的销售人员，看能否取得证言。现在很多金店员工流动性不大，可能还是同一批人。

3. 查看店内是否还张贴着类似的回购承诺广告，可以拍照取证。

4. 通过银行流水或支付记录确认具体购买时间、门店等信息。

如果确实找不到书面证据，建议您先与店长友好协商，看能否通过补差价等方式解决。协商不成的话，可以向当地消协投诉或寻求法律途径解决。这类案件的关键就在于证据，所以建议您先把能找到的所有购买凭证都整理好。

2025.05.22 01:03:34

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吴亮律师
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首先找当时购买凭证、付款记录等证明交易。再和金店协商，说明他们未给回收票据是其失误。若协商不成，可找消协等第三方调解或考虑走法律途径维权。

2025.05.22 00:58:49

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北京中盾沈阳律师
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您好，您可以向消费者协会投诉。

2025.05.22 09:03:49

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青楠律师
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你好买卖纠纷可以为你解答一下

2025.05.22 16:59:03

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