在番茄短剧广告视频里买的东西收到货了，想售后找不到商家，也找不到链接，也找不到订单怎么办

更新时间：2025-05-22 16:35:02

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在番茄短剧广告视频里买的东西收到货了，想售后找不到商家，也找不到链接，也找不到订单怎么办

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首先，在番茄短剧APP内找客服反馈，提供购买时大致信息。其他，在支付平台查支付记录，看有无商家线索。再次，尝试联系平台运营方。最后，若都不行，保留证据考虑投诉或诉讼。

2025.05.22 03:29:58

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周文才律师
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打开番茄短剧应用，进入“我的”界面。
点击“设置”按钮，然后选择“客服”选项。
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2025.05.22 16:35:02

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可以大概说一下情况，这边帮您详细的分析一下。

2025.05.21 17:54:43

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请问你遇到的纠纷具体是什么？

2025.05.21 18:25:27

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你好，标的多少？找平台了吗

2025.05.21 17:51:27

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可尝试联系平台客服介入处理。依据《消费者权益保护法》，经营者应提供售后服务，不得拒绝或拖延。若无法及时处理，可能影响您的合法权益，如退货、换货等权益无法保障。

2025.05.21 16:51:18

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常见处理方式有与经营者协商、联系平台客服、投诉至消协或市场监管部门。建议先尝试与经营者协商，无果后再联系平台或投诉，以确保问题得到妥善解决。

2025.05.21 16:52:05

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售后找不到商家。处理如下：
1. 保存购物凭证，如包装盒、说明书、发票等；
2. 尝试通过平台客服找到商家或订单信息；
3. 若平台无法协助，可向消协或市场监管部门投诉，提供购物凭证，要求介入处理；
4. 必要时，可寻求法律援助，通过法律途径维护自身权益。

2025.05.21 16:52:55

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我在抖音上买的东西，商家显示是京东，我付了钱后一直找不到订单，也也系不到商家怎么办呢？

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直播间购物退款问题，常见处理方式有协商、调解、诉讼。首先尝试与商家协商，协商无果则向消费者协会申请调解，若调解仍无法解决，可向人民法院提起诉讼以维护自身权益。

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不知怎′么跳到第三方去了，(我找不到订单別人告诉我的)又找不到商家怎么办？？

可先联系番茄畅听客服，说明情况并要求协助找到商家。若仍无法解决，可考虑向当地消费者协会投诉寻求帮助。

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找到商家说不是她家品牌皮衣不认识，我找订单号又没找到，怎么办

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我在免费红果剧买了衣服，找不到订单，也找不到页面，要怎么办？

先看看是否有支付记录，可凭此联系平台客服询问。若不行，考虑收集证据通过法律途径解决，比如向法院起诉。但要注意保留相关证据。

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