但是快递不提供监控要我订单码，我像物流公司问了这个事，他们说被投诉了，然后要我支付金额合理吗

更新时间：2025-05-20 18:11:44

问题描述：

别人用我的手机号，买的快递，我去找没找到，显示已签收，但是快递不提供监控要我订单码，我像物流公司问了这个事，他们说被投诉了，然后要我支付金额合理吗

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

李琦律师
服务地区：四川-南充 157-7586-6888

咨询我

您好，根据您描述的情况，我理解是有人冒用您的手机号购买快递并签收，现在物流公司要求您支付相关费用。从法律角度分析：

1. 首先，冒用他人手机号进行消费的行为可能涉嫌违法。根据《民法典》相关规定，未经允许使用他人个人信息属于侵权行为。

2. 关于物流公司的要求：如果他们无法提供签收时的监控视频等证据证明是您本人签收，仅凭手机号就要求您付款是不合理的。手机号作为单一证据不足以认定合同关系成立。

3. 建议您可以：
- 要求物流公司提供签收时的具体证据（如签收人信息、签收时间地点等）
- 向快递公司正式投诉，要求调查此事
- 如果涉及金额较大，可以考虑报警处理
- 同时建议修改手机账户密码，防止信息继续被冒用

4. 如果物流公司坚持要求付款，您可以明确拒绝，并保留好相关沟通记录。必要时可以向消费者协会或邮政管理部门投诉。

这种情况建议您不要轻易支付，先坚持要求对方提供更多证据。如果后续还有问题，可以再进一步咨询。

2025.05.20 02:19:35

点赞
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523

咨询我

不合理，你非收件人无赔偿义务。可先与物流公司协商，明确责任不在你；若协商不成，可收集证据通过平台投诉或走法律途径维护权益。

2025.05.20 18:11:44

点赞
北京中盾沈阳律师
服务地区：辽宁-沈阳 133-9010-7601

咨询我

您好，您可以通过法院诉讼主张您的权利。

2025.05.20 09:02:39

点赞
合同纠纷律师团队推荐
已帮助905509 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

不合理，你无需支付金额。依据《快递暂行条例》，快递公司应负责快件安全，丢失应赔偿。不提供监控且要求支付金额，可能涉嫌违法或不当行为，应及时处理避免权益受损。

2025.05.20 01:24:33

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1253288 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

无需支付。处理如下：1. 金额小，直接找派件点协商；2. 金额稍大，协商不成，打快递公司投诉电话；3. 金额大且协商投诉均无果，收集证据报警，通过法律途径解决。

2025.05.20 01:26:10

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1365285 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

常见处理方式有协商、投诉、报警。金额较小时可与派件点协商；金额稍大且协商无果，则投诉快递公司；若金额大且协商投诉均无效，则选择报警处理。

2025.05.20 01:26:55

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。