在soul软件上之前累计充值2-3万左右，在前两年账号借给他人使用后封号，是否可以要求退还充值款

更新时间：2025-05-18 13:49:28

问题描述：

在soul软件上之前累计充值2-3万左右，在前两年账号借给他人使用后封号，且封了一年多，期间多次申诉也未解封，客服电话也很难打进去，此类情况是否可以要求退还充值款

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可以尝试要求退款。账号被封影响使用权益，虽借给他人有过错，但多次申诉未解封，可收集充值、申诉等证据，继续与平台沟通退款，若沟通不成可考虑诉讼。

2025.05.18 13:49:28

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