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你好，问一下，抖音商家不发货，平台也不支持退款怎么维权，
更新时间：2025-05-19 08:41:53
问题描述：
你好，问一下，抖音商家不发货，平台也不支持退款怎么维权，
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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8位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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首先保留聊天记录、订单信息等证据，尝试与商家再次沟通，要求发货或退款。若商家仍拒绝，可在平台投诉并说明情况。若平台不处理，可在网络消费纠纷调解平台等渠道维权。
2025.05.19 08:41:53
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周文才律师
服务地区：四川-成都
173-1126-7318
咨询我
平台处理不当,拨打12315投诉,并提供购物凭证;
2025.05.15 11:01:24
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林荔枝律师
服务地区：四川-成都
181-8081-1888
咨询我
可以联系抖音商家客服催发货或者是沟通协商退款事宜
2025.05.15 15:28:14
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四川世律律所律师
服务地区：四川-成都
183-9827-4705
咨询我
你好，对方的违约可以起诉索赔履行买卖合同义务
2025.05.15 08:19:16
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你好律师..具体怎么操作呢？
2025.05.15 08:22:24
张洁律师
服务地区：四川-成都
177-0813-3871
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请问您这个事情涉及多少金额呢？
2025.05.15 15:20:53
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找法网咨询顾问
已帮助
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人 · 响应时间
平均2分钟内
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抖音商家不发货平台不退款，您可维权。依据《消费者权益保护法》，您有权要求平台介入处理，若平台不作为，您可向市场监管局投诉。不及时处理可能导致您的财产权益受损，无法追回货款。
2025.05.14 21:08:14
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平台特邀律师
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557262
人 · 响应时间
平均3分钟内
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抖音购物维权有方法。操作如下：1. 首先尝试与抖音商家沟通，要求发货或退款；2. 若商家不回应，联系抖音平台客服介入处理；3. 平台处理不当，拨打12315投诉，并提供购物凭证；4. 等待市场监管部门调查处理，维护自身权益。
2025.05.14 21:09:58
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互联网纠纷律师团队
推荐
已帮助
1301966
人 · 响应时间
平均4分钟内
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抖音购物维权方式多样。您可选择联系抖音平台客服投诉，或拨打12315消费者热线维权。选择时，建议先与平台沟通，无果后再寻求官方维权途径。
2025.05.14 21:10:22
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您好，可以拨打消协电话投诉。
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你好你好，我被骗子忽悠下单虚拟产品，商家一直拒绝退款，平台介入不支持我的退款怎么办
如果数额巨大可以报警或者找律师帮你起诉
全部4个答案 >
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