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你好，问一下，抖音商家不发货，平台也不支持退款怎么维权
更新时间：2025-05-19 08:44:52
问题描述：
你好，问一下，抖音商家不发货，平台也不支持退款怎么维权
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7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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先保留聊天记录、订单信息等证据，与商家和平台再沟通，表明其不发货又不退款违法。若协商不成，可在消费维权平台投诉，或去法院起诉商家和平台，要求退款并赔偿损失。
2025.05.19 08:44:52
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林荔枝律师
服务地区：四川-成都
181-8081-1888
咨询我
可以联系抖音商家催发货，或者是与商家沟通协商退款事宜
2025.05.15 11:40:20
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周文才律师
服务地区：四川-成都
173-1126-7318
咨询我
平台处理不当,拨打12315投诉,并提供购物凭证;
2025.05.15 11:01:29
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梁登俊律师
服务地区：四川-成都
159-8227-3605
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你说的情况可以起诉他们
2025.05.15 09:55:23
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平台法律顾问团队
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已帮助
1005207
人 · 响应时间
平均5分钟内
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抖音商家不发货平台不退款，可维权。依据《合同法》，商家行为构成根本违约，您有权要求履行或退款。若不及时处理，可能导致您的财产损失且无法追回。
2025.05.14 21:06:31
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平台特邀律师
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已帮助
1925075
人 · 响应时间
平均1分钟内
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抖音商家不发货可这样维权：1. 与商家协商，要求发货或退款；2. 协商无果，向消费者协会投诉，请求介入调解；3. 或向平台投诉，申请平台介入处理；4. 若仍无法解决，收集证据，向法院提起诉讼，维护权益。
2025.05.14 21:08:17
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互联网纠纷律师团队
推荐
已帮助
289388
人 · 响应时间
平均5分钟内
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抖音商家不发货可投诉或起诉维权。建议先与商家协商，无果后向消费者协会或平台投诉，仍无法解决则考虑法院起诉，根据具体情况选择最佳方式。
2025.05.14 21:08:41
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