律师你好，倘若在江苏省无锡市想知道哪个部门在保修期内不提供手机？？

更新时间：2025-05-12 23:34:27

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吴亮律师
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若手机在保修期内商家不提供服务，可先和商家协商，要求按约定维修或换机。协商不成，可找消协平台投诉，还可收集证据去法院起诉维权。

2025.05.12 23:34:27

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在江苏省无锡市，保修期内手机维修问题应联系销售商或制造商。
分析：根据《消费者权益保护法》及手机“三包”规定，手机在保修期内出现非人为损坏的质量问题，消费者有权要求销售者或生产者提供免费维修服务。若销售者或生产者拒绝提供保修服务，则违反了相关法律规定。
提醒：若手机在保修期内出现质量问题而销售商或制造商拒绝维修，且多次沟通无果，问题已较为严重，应及时寻求法律途径解决。

2025.05.12 09:53:25

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处理方式：
从法律角度看，针对保修期内手机不提供维修服务的问题，消费者可以采取以下方式处理：
1. 与销售商或制造商协商，要求其履行保修义务。
2. 向消费者协会投诉，寻求其帮助调解。
3. 向市场监管部门举报，由监管部门介入调查处理。
4. 提起民事诉讼，要求销售商或制造商承担违约责任。

选择方式：
消费者应根据实际情况选择合适的处理方式。若问题较小，可先尝试协商；若协商无果，可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报；若问题仍未解决，可考虑提起民事诉讼。

2025.05.12 09:54:09

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具体操作：
1. 协商阶段：明确手机保修期限及质量问题，收集购买凭证、保修卡等相关证据，与销售商或制造商进行协商，要求其提供维修服务。
2. 投诉阶段：若协商无果，可向当地消费者协会提交投诉材料，包括购买凭证、保修卡、协商记录等，请求其协助调解。
3. 举报阶段：向市场监管部门提交举报材料，说明销售商或制造商拒绝履行保修义务的情况，并提供相关证据。监管部门将介入调查，并根据调查结果作出处理。
4. 诉讼阶段：若以上方式均未能解决问题，消费者可向法院提起民事诉讼，要求销售商或制造商承担违约责任。在诉讼过程中，消费者需提交充分的证据以证明其主张。法院将依法作出判决，维护消费者的合法权益。

2025.05.12 09:55:03

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