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律师你好，请问如果在江苏无锡市地区衣服买了两个月，顾客说掉色要投诉怎么办？
更新时间：2025-05-13 02:46:58
问题描述：
律师你好，请问如果在江苏
无锡
市地区衣服买了两个月，顾客说掉色要投诉怎么办？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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首先看衣服有无质量问题及商家承诺，若属正常掉色且已过退换期可不担责，与顾客解释。若可能有质量问题，可协商补偿或换货，避免矛盾升级。
2025.05.13 02:46:58
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找法网咨询顾问
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衣服掉色可要求更换或退款。依据《消费者权益保护法》，商品不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理。若不及时处理，可能影响店铺声誉及面临法律诉讼。
2025.05.12 08:17:10
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衣服掉色投诉需处理。具体操作：1. 立即与顾客沟通，了解掉色情况，协商更换或退款；2. 若协商无果，引导顾客向消协投诉；3. 消协调解不成，考虑与顾客达成仲裁协议；4. 仲裁不成，则准备法律诉讼材料，应诉或起诉。
2025.05.12 08:18:06
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处理掉色投诉，可协商、投诉、调解、仲裁或诉讼。优先与顾客协商，协商不成再依次选择投诉、调解，最后考虑仲裁或诉讼，根据具体情况选择合适方式。
2025.05.12 08:18:43
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你好律师，假设本人老家是广西省南宁市，了解一下衣服买了两个月，顾客说掉色要投诉怎么办？
先和顾客友好沟通，了解掉色具体情况，看是否属正常掉色。若衣服有质量问题，可协商退换或补偿；若正常现象，就跟顾客解释清楚，拿出产品说明等证据，争取达成和解。
全部4个答案 >
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你好，如果我老家是哈尔滨，请问衣服买了两个月，顾客说掉色要投诉怎么办？
首先查看购买凭证有无关于掉色的售后说明，若衣服本身有质量问题可协商退换或补偿；若正常损耗可解释并提供保养建议，尽量友好协商解决，避免顾客投诉。
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首先查看购买时有无质量承诺，若衣服本身有质量问题可协商退换或补偿。若正常掉色且已过合理退换期，和顾客解释清楚，争取达成双方能接受的解决方案，比如适当补偿清洗费。
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你好律师，想了解如果在安徽省合肥市老家衣服买了两个月，顾客说掉色要投诉怎么办？
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你好，倘若在山东青岛市想知道衣服买了两个月，顾客说掉色要投诉怎么办？
首先查看衣服销售时有无质量承诺、说明。若正常使用掉色，可与顾客协商部分退款或换货；若属正常掉色范围，跟顾客解释清楚，提供检测依据打消顾虑，争取达成和解。
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