律师你好，在广东东莞地区想咨询用POS机扫支付宝收款，但出错了，付款人联系方式在哪里查看？

更新时间：2025-05-11 06:58:55

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

吴亮律师
服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523

咨询我

首先可在POS机交易记录里看有无付款人信息。若没有，可在支付宝商家服务后台查该笔交易详情，看能否获取。若还不行，可联系支付宝客服协助查询付款人联系方式。

2025.05.11 06:58:55

点赞
互联网纠纷律师团队推荐
已帮助63052 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

POS机扫码收款出错，通常无法直接通过POS机查看付款人联系方式。
分析：POS机交易完成后，交易信息主要保存在支付机构和银行的系统中，而付款人的具体联系方式，出于信息安全和个人隐私保护的原则，一般不会直接显示在POS机终端或交易凭条上。因此，通过POS机本身无法直接获取付款人的联系方式。
提醒：如果交易出现严重错误，如金额异常、重复扣款等，且无法联系到付款人协商解决，应及时联系支付机构或银行客服，必要时寻求法律途径解决。

2025.05.10 09:27:24

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1922800 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

处理方式：
从法律角度，处理此类问题的方式主要包括：
1. 联系支付机构或银行客服：提供交易详情，请求协助查询付款人信息。
2. 报警或提起民事诉讼：在严重情况下，如涉及欺诈或重大经济损失，可考虑报警或向法院提起民事诉讼，通过法律程序获取付款人信息。
选择方式：根据问题严重程度和个人需求选择。轻微错误可优先联系客服解决；严重问题则考虑法律途径。

2025.05.10 09:27:51

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助792188 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

具体操作：
1. 联系支付机构或银行客服：提供交易时间、金额、POS机编号等详细信息，请求客服协助查询交易记录及付款人信息。注意保持沟通记录，以备后续可能需要作为证据。
2. 报警处理：若怀疑交易涉及欺诈，应立即向当地公安机关报案，提供交易凭证、监控录像等证据材料。警方将依法进行调查，并可能通过法律手段获取付款人信息。
3. 提起民事诉讼：若交易错误导致重大经济损失，且无法通过协商或报警解决，可向法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，需向法院提供交易凭证、损失证明等证据材料，并申请法院调查令或传票，要求支付机构或银行提供付款人信息。法院将依法进行裁决，并可能判决付款人承担相应的法律责任。

2025.05.10 09:28:28

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。