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快手封我账号，不让解绑身份证，这是违法的吗？
更新时间：2025-05-09 07:33:33
问题描述：
快手封我账号，不让解绑身份证，这是违法的吗？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
郭向前律师
服务地区：内蒙古-呼和浩特
186-3166-5136
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您好，平台有他的规矩，请咨询客服
2025.05.09 07:33:33
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快手封禁账号且不允许解绑身份证，可能涉及违法。
分析：根据《网络安全法》及《个人信息保护法》，平台在用户账号被封禁后，应提供合理的途径供用户解绑或删除个人信息。若快手拒绝解绑，可能侵犯了你的个人信息权益。
提醒：若多次沟通无果，或你的个人信息面临泄露风险，问题已较为严重，建议寻求律师帮助。
2025.05.07 18:00:47
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互联网纠纷律师团队
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具体操作：
1. 沟通阶段：明确表达解绑身份证的需求，指出平台行为可能违法，要求立即处理，并保存所有沟通记录。
2. 投诉阶段：向相关监管部门提交详细的投诉材料，包括账号信息、沟通记录、法律依据等，要求监管部门介入调查。
3. 诉讼阶段：准备充分的证据材料，包括个人信息被非法绑定的证明、与平台沟通无果的证据等，聘请律师提起诉讼，要求平台履行解绑义务，并视情况主张赔偿损失。在诉讼过程中，密切关注法院进展，积极配合律师工作。
2025.05.07 18:01:46
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处理方式：
从法律角度看，你可以尝试以下方式处理：
1. 与快手平台客服沟通，要求解绑身份证，并保存沟通记录。
2. 若沟通无果，向相关监管部门如网信办、工信部投诉。
3. 必要时，提起民事诉讼，要求平台履行解绑义务并赔偿损失。
选择方式：
根据问题的紧急性和严重性选择处理方式。若只是简单误解，沟通即可；若平台态度强硬，可投诉；若权益受损严重，可考虑诉讼。
2025.05.07 18:02:09
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