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想了解倘若在武汉买了生鲜的快递不想要了他已经发货了他那边说不能退款货还没有收到怎么办
更新时间：2025-05-07 18:17:00
问题描述：
想了解倘若在
武汉
买了生鲜的快递不想要了他已经发货了他那边说不能退款货还没有收到怎么办
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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生鲜商品有特殊性，商家拒绝退款有一定合理性。你可和商家协商，说明不想要原因争取部分退款；若协商不成，可找平台介入调解。
2025.05.07 18:17:00
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可申请退款，需积极与卖家沟通。根据《消费者权益保护法》规定，您作为消费者有选择退货退款的权利。针对已发货但未收到的生鲜快递，若不及时处理，可能会面临食品变质等损失。建议您首先尝试与卖家进行
友好
协商，以达成退款共识。
2025.05.02 07:33:25
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具体退款操作步骤如下：首先，立即联系卖家，明确表达您的退款意愿并说明情况；若卖家拒绝退款，您需保存好交流记录，并向购物平台提交投诉，同时申请退款；平台介入后，您需根据平台要求提供相关证据，并耐心等待平台裁决；若平台最终支持您的退款请求，您只需按照平台指引完成后续操作即可。
2025.05.02 07:34:12
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若协商退款无果，可考虑平台介入处理。在生鲜快递退款问题上，若与卖家沟通未能达成一致，您可以向购物平台的客服申请介入调解。这将有助于确保您的合法权益得到有效保障。请记得在申请介入前，保存好与卖家的交流记录作为证据。
2025.05.02 07:35:01
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