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商家承诺退费但是一直没处理怎么办？
更新时间：2025-05-26 16:14:35
问题描述：
商家承诺退费但是一直没处理怎么办？
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7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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首先和商家再次沟通，明确退费时间。保留好承诺退费证据，如聊天记录、协议等。若沟通无果，可考虑发函催办或向消协反映，还可准备材料去法院起诉。
2025.05.08 03:25:08
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广东天习律师
服务地区：广东-广州
133-1625-3830
咨询我
你好，什么案情，这边可以告诉你注意事项
2025.05.01 14:24:52
点赞
鑫超律所律师
服务地区：广东-广州
185-9406-6333
咨询我
你好 商家承若退费不退可以起诉
2025.05.26 16:14:35
点赞
芙蓉律师
服务地区：广东-珠海
133-2663-9845
咨询我
你好 有空聊聊你的案件
2025.05.01 19:44:52
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合同纠纷律师团队
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已帮助
1344490
人 · 响应时间
平均3分钟内
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商家未处理退费，可依法追讨。依据《消费者权益保护法》，商家需履行退费承诺，否则构成违约，可能面临法律诉讼及赔偿。长期不处理会影响商家信誉及消费者合法权益。
2025.05.01 13:32:40
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
68784
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
处理商家不退费，可协商、投诉或起诉。先与商家协商，无果后向消费者协会投诉或拨打12315，仍无法解决则考虑向法院起诉，根据具体情况选择最佳途径。
2025.05.01 13:33:39
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
771470
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
商家不退费，应这样处理：
1. 立即与商家联系，明确退费要求，并保留好沟通记录；
2. 若商家拒绝，向消费者协会或市场监管部门投诉，并提供相关证据；
3. 投诉无果，准备起诉材料，向法院提起诉讼，维护自身权益。
2025.05.01 13:34:35
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