网上在蚂蚁科技集团有限公司旗下的借呗里借了笔钱，客服说我的卡号和姓名不符，资金被冻结，不然要还款

更新时间：2025-05-08 19:23:29

问题描述：

网上在蚂蚁科技集团有限公司旗下的借呗里借了笔钱，客服说我的卡号和姓名不符，资金被冻结，让我将身份证和银行卡号正反面给他们的业务员，还要自己拿着身份证拍个照片发给他们说给解冻，不然要还款

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何江律师
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晚上好，因为你的身份证和银行卡都涉及到你的个人隐私。特别是手持身份证的照片。千万不能发给对方客服。因为这种说你卡号与姓名不符的问题，基本上都是一个典型的忽悠人的把戏。毕竟这个平台都是对方的。这个平台上显示的这一情况。他们都可以自己操控出来的。所以你现在必须要解除在借呗平台上申请的这笔借款。因为你申请的时候肯定提交了自己的真实身份信息。所以你需要马上通过法律程序依法解除。依法解除这笔借款之后，你将来就不需要承担还款的法律义务和责任了。付49才能指定我帮助。

2025.04.30 23:53:41

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吴亮律师
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这很可能是诈骗。正规借贷不会因卡号姓名不符冻结资金还索要证件照。别给对方发任何信息，更别还款。没收到借款无需承担还款责任，可联系借呗官方核实情况。

2025.05.08 19:23:29

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进一步想问的问题可能是：提供个人身份证和银行卡信息给借呗客服以解冻资金，是否存在法律风险？从法律角度看，要求提供身份证和银行卡信息以核实身份解冻资金本身不违法，但需警惕信息泄露风险。应确保是在官方渠道进行沟通，并核实对方身份。

2025.04.30 17:36:23

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在提供个人信息前，应通过借呗官方APP或网站核实客服身份，避免通过非官方渠道交流。可提供身份证和银行卡信息的复印件，但需在复印件上注明用途，如‘仅用于借呗资金解冻’。同时，避免发送身份证和银行卡的原始照片，可通过拍照遮挡部分关键信息的方式发送。

2025.04.30 17:37:33

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可回复：是的，有其他处理方式。从法律角度看，若担心信息泄露，可要求借呗通过官方渠道发送验证链接或验证码进行身份验证，而非直接提供个人信息。或前往借呗指定的线下服务点，携带身份证和银行卡原件进行现场核实。选择处理方式时，应优先考虑官方推荐的安全验证方式，确保个人信息安全。

2025.04.30 17:38:16

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