未成年退款联系游戏客服不能全额退款只能退一半

更新时间：2025-05-09 21:51:05

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未成年退款联系游戏客服不能全额退款只能退一半

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按民法典，限制民事行为能力人游戏大额消费需监护人同意，可主张退款。若客服只退一半，可收集消费证据和孩子身份信息协商，协商不成可走司法途径。

2025.05.09 21:51:05

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季志华律师
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你好，可以为你提供法律建议。

2025.04.29 17:22:41

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协商处理为好的啊，和为贵的啊。

2025.04.30 16:59:10

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您可能进一步想了解，如果游戏公司只同意部分退款，是否有法律依据要求全额退款。根据《中华人民共和国民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。若未经监护人同意，未成年人进行大额游戏充值，监护人有权要求全额退款。若游戏公司拒绝，可依法提起诉讼。同时，注意利用腾讯未成年人家长服务平台申请全额退款，但需注意账号封号10年的后果。

2025.04.29 15:14:29

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您可能还想了解其他争取全额退款的途径。除了直接联系游戏客服，您还可以尝试以下方案：1.通过消费者协会或相关监管部门投诉，利用行政力量介入；2.若游戏公司拒绝合理退款请求，准备好相关证据（如充值记录、未成年人身份证明等），向人民法院提起诉讼，依据《民法典》相关规定维权。

2025.04.29 15:15:36

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从法律角度看，未成年人游戏充值退款应遵循以下原则：首先，监护人应证明充值行为系未成年人所为；其次，根据《民法典》规定，监护人可要求游戏公司退还与未成年人年龄、智力不相适应的充值金额；最后，若游戏公司提供全额退款但附带账号封号等条件，监护人需权衡利弊后决定是否接受。在整个过程中，保留好相关证据是关键。

2025.04.29 15:16:44

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