护肤产品没有提前告知多少个阶段和总方案数。前每次方案都要给定金，算不算欺瞒消费者？

更新时间：2025-04-28 23:30:16

问题描述：

护肤产品没有提前告知多少个阶段和总方案数。前每次方案都要给定金，定金之后再交另一个阶段的剩余的钱。这种算不算欺瞒消费者？

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吴亮律师
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这算欺瞒消费者，商家应提前告知关键信息。消费者可与商家协商退款，若协商不成，可收集证据向消协投诉或去法院起诉，要求退还定金并承担相应责任。

2025.04.28 23:30:16

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潘为律师
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可以与对方先沟通协调，协调不成可以进行诉讼。

2025.04.28 21:52:02

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广东天习律师
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你好，这边是属于欺骗的呢，可以投诉的

2025.04.28 19:20:17

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他说这个阶段交完定金之后可退但是每个阶段的钱都比较多提前不知情有后续的阶段。然后我购买的产品不是能解决所有问题的但是我一开始就问过总费用他的费用要需要自己去核算然后再给他的具体价格是不透明的他我跟他说我需要具体价格他说我凭什么告诉你他说医院也不是先给钱再挂号然后开药的嘛他说你要继续往下做你就交定金然后给方案按方案给钱然后就完成但

2025.04.28 19:23:31
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此行为可能构成欺瞒消费者。依据《消费者权益保护法》，商家应全面、真实告知服务详情。未提前告知阶段和总方案数，可能导致消费者误解，进而影响其选择权。若不及时处理，可能损害消费者合法权益，如造成经济损失或引发消费纠纷。

2025.04.28 18:18:55

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算欺瞒消费者。处理方式：1. 向12315投诉，说明情况并提供证据；2. 若投诉无果，向市场监督管理局反映，要求介入调查；3. 仍无法解决时，考虑申请仲裁或起诉，需准备相关材料，如合同、付款记录等，以证明商家欺瞒行为。

2025.04.28 18:19:47

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常见处理方式包括投诉、仲裁和起诉。可先向12315或市场监督管理局投诉，寻求行政调解；若调解无果，可考虑仲裁或向人民法院起诉，以维护自身权益。选择时，需根据具体情况和诉求，选择最适合的处理方式。

2025.04.28 18:20:50

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