买护肤品过敏了商家不管

更新时间：2025-04-28 07:38:18

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先保留好购买凭证、过敏诊断等证据，和商家再次沟通，要求赔偿。若商家仍不管，可向平台投诉或去法院起诉，让其承担退款、赔偿医疗费用等责任。

2025.04.28 07:38:18

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如果商家拒绝赔偿，您完全可以通过法律途径维权。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。若商家无视您的合理诉求，您可以考虑向消费者协会举报或寻求法律帮助，必要时可通过诉讼方式维护自己的合法权益。法律依据为《消费者权益保护法》第三十九条、第四十条。

2025.04.27 22:37:51

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从法律角度，维权时应准备以下材料：购买护肤品的凭证（如发票、订单截图等），证明您与商家之间的交易关系；过敏证明，如医院出具的诊断书或皮肤测试报告，证明过敏与护肤品之间的因果关系；与商家的沟通记录，包括电话录音、聊天记录等，证明您已尝试与商家协商但未果。准备好这些材料后，可依法向相关部门投诉或提起诉讼。

2025.04.27 22:38:34

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在不同购物渠道下，维权的具体操作有所不同。若是在实体店购买，可直接与商家协商或向消协投诉；若是通过网络平台购物，除与商家协商外，还可向网络平台投诉并要求其提供商家信息，以便进一步维权。若商家已不在该平台，可直接向网络平台索赔。总之，要保留好购物凭证，以便维权时使用。

2025.04.27 22:39:51

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