你好律师，假设本人是广东省东莞市人，想了解超市结账多了怎么办？

更新时间：2025-04-28 09:38:59

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吴亮律师
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若超市结账多收了钱，先和超市沟通，要求返还多收部分。保留好购物小票等凭证，若超市不配合，可通过消协等渠道维权，还可向法院起诉。

2025.04.28 09:38:59

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在昆明超市结账多了，可要求超市退还差价或采取其他补救措施。
分析：根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利。超市结账时多收费，侵犯了消费者的公平交易权。消费者有权要求超市退还差价，超市也应积极履行退费义务。若超市拒绝退费，则构成对消费者合法权益的侵害。
提醒：若超市态度强硬，拒绝退还差价，或频繁出现多收费情况，表明问题比较严重，应及时寻求消费者协会或市场监管部门的帮助。

2025.04.27 20:09:21

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处理方式：
从法律角度看，处理超市多收费问题的方式主要有两种：一是与超市协商退费；二是向消费者协会或市场监管部门投诉。
选择方式时，若超市态度友好且愿意立即退费，可选择协商方式解决。若超市拒绝退费或态度恶劣，则应选择向消费者协会或市场监管部门投诉，以维护自己的合法权益。

2025.04.27 20:10:02

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具体操作：
1. 与超市协商：发现超市多收费后，可立即向收银员或超市管理人员反映情况，要求退还差价。超市核实情况后，一般会立即退费。
2. 投诉消费者协会：若超市拒绝退费，可拨打当地消费者协会的热线电话进行投诉。消费者协会将介入调查，协助消费者维权。
3. 向市场监管部门举报：若超市多收费行为涉嫌违法，消费者可向当地市场监管部门举报。市场监管部门将依法对超市进行查处，维护市场秩序和消费者权益。在处理过程中，消费者应保留好购物小票、发票等证据，以便维权时使用。

2025.04.27 20:10:41

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