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在平台上买到假货怎么处理？
更新时间：2025-04-27 03:18:19
问题描述：
在平台上买到假货怎么处理？
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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首先留好购买凭证、假货证据，找平台客服反映，要求退款并按规定赔偿。与商家协商，若协商不成，可在平台发起投诉维权。
2025.04.27 03:18:19
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找法网咨询顾问
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买到假货应先与卖家协商，协商无果可诉讼。依据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权和选择权，买到假货可要求赔偿。不及时处理可能导致权益受损，错过维权时效。
2025.04.27 01:35:37
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互联网纠纷律师团队
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买到假货需维权。具体操作：1. 保留证据，如订单、商品照片等；2. 与卖家协商，要求退换货或赔偿；3. 协商无果，向平台投诉并提供证据；4. 平台处理不当，向法院提起诉讼，依据《消费者权益保护法》维权。
2025.04.27 01:36:48
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处理买到假货的常见方式有协商和诉讼两种。首先应尝试与卖家协商退换货或赔偿，若协商无果，则可通过法律途径提起诉讼，维护自身权益。
2025.04.27 01:37:58
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