在抖音平台买了双鞋子，试了一下很不舒服，没有擦鞋底，就退货了，说我穿过，平台介入，就说我穿过了怎么办

更新时间：2025-04-27 10:43:21

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在抖音平台买了双鞋子，试了一下很不舒服，没有擦鞋底，就退货了，说我穿过，平台介入，就说我穿过了怎么办

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试穿也算正常使用。你可提供鞋底无磨损等未影响二次销售证据，跟商家和平台说明试穿本意是检验是否舒适。若协商不成，可保留证据通过平台投诉渠道继续维权。

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穿过与否应据实判断，若未穿可维权。依据《消费者权益保护法》，消费者享有退货权，若平台错误判断，可影响其信誉及消费者合法权益。建议及时保留证据，与平台沟通或投诉，避免权益受损。

2025.04.26 11:57:01

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处理此问题可协商、投诉、申诉等。建议先与经营者协商，无果后向消协或行政部门投诉，仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。选择方式需根据实际情况，注重效率与成本。

2025.04.26 11:58:19

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退货遭拒可这样处理：1. 保留证据，如鞋盒、发票等，与卖家协商退换；2. 协商无果，向抖音平台投诉，要求介入处理；3. 平台处理不公，向消费者协会或工商部门投诉；4. 仍无法解决，考虑法律途径，如仲裁或起诉。

2025.04.26 11:58:50

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