买的诗普琳黄金耳钉，不到一个月就断了，关网售后电话打不通

更新时间：2025-04-16 07:16:26

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可先找销售店铺协商，若不行，保留证据向消费者协会投诉，还可考虑通过法律途径解决，要求商家承担相应责任。

2025.04.15 19:11:19

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2025.04.16 07:16:26

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如果商家拒绝赔偿，您完全可以通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果商家不履行这些义务，您可以向工商部门举报，并依据相关法律法规要求商家进行赔偿。在维权过程中，记得保留好购买凭证和商品损坏的证据。

2025.04.15 12:05:52

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从法律角度看，您应准备以下证据来支持维权：1. 购买凭证，如发票、收据等，以证明购买行为；2. 商品损坏的照片或视频，以证明商品在保质期内出现质量问题；3. 与商家沟通的记录，如聊天记录、电话录音等，以证明商家拒绝履行相关义务。准备好这些证据后，您可以更有力地维护自己的合法权益。

2025.04.15 12:06:52

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除了要求赔偿，您还可以选择以下解决方案：1. 要求商家进行免费维修或更换同款式同质量的耳钉；2. 如果商家有提供退货服务，您也可以选择退货并要求全额退款；3. 在工商部门或消费者协会的帮助下进行调解，达成双方都能接受的解决方案。

2025.04.15 12:07:45

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