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在拼多多上开店铺，误选有机产品被投诉，投诉者要求赔偿500元，才会撤销投诉
更新时间：2025-04-13 08:07:31
问题描述：
在拼多多上开店铺，误选有机产品被投诉，投诉者要求赔偿500元，才会撤销投诉
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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这种情况建议先与投诉者沟通协商，解释误选原因，看能否降低赔偿金额。若协商不成，可考虑通过平台客服介入调解，尽量妥善解决，避免对店铺造成更大影响。
2025.04.13 08:07:31
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您认为投诉者500元的赔偿要求不合理时，可依据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》的相关规定进行反驳。该法旨在保护消费者合法权益，但也强调经营者权益不受侵犯。若您能证明所售产品虽误标有机，但并未对消费者造成实际损害，或损害远小于500元，可主张赔偿要求过高。建议先收集相关证据，如产品检测报告、销售记录等，再与投诉者沟通或寻求法律途径解决。
2025.04.12 22:17:55
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从法律角度，您是否必须支付赔偿取决于多个因素，包括您所售产品是否确实存在误导消费者的行为、该行为是否给消费者造成了实际损失以及损失的大小等。若您能证明不存在误导或损失较小，则可能无需支付或仅需支付较低赔偿。建议咨询专业律师，根据具体情况评估风险并作出决策。
2025.04.12 22:19:20
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若投诉者坚持要求赔偿，您可通过以下途径解决：1. 与投诉者直接协商，寻求双方都能接受的赔偿方案；2. 若协商无果，可申请消费者协会介入调解；3. 调解不成，可准备相关证据向法院提起诉讼，由法院裁决赔偿金额；4. 同时，也可拨打12315向市场监管部门投诉，寻求行政帮助。
2025.04.12 22:20:25
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