就是我在网上跟对方联系买眼镜，结果收到货后质量不好，我要退货退款，但对方不回我消息，怎么办？

更新时间：2025-04-11 19:42:11

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你好，就是我在网上跟对方联系买眼镜，结果收到货后质量不好，我要退货退款，但对方不回我消息，怎么办？谢谢！

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先保留相关证据，如聊天记录、商品照片等。然后联系网购平台客服介入，若还不行，可考虑通过法律途径解决，向当地法院提起诉讼。

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可以请求消费者协会调解或提起诉讼。依据《消费者权益保护法》，您有权要求退货退款，若商家不回应，您可通过法律途径维权，避免损失扩大。不及时处理可能导致权益受损，如错过退款时效等。

2025.04.11 18:49:29

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常见处理方式有协商、调解、仲裁、诉讼。建议先尝试与商家协商，无果后请求消费者协会调解，仍无法解决则可考虑仲裁或诉讼。选择时需根据具体情况和成本效益考量。

2025.04.11 18:50:47

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处理方式如下：
1. 协商：直接联系商家，明确表达退货退款意愿，并保留好沟通记录。
2. 调解：若协商无果，向消费者协会或相关调解组织申请调解，提交购物凭证和沟通记录。
3. 仲裁/诉讼：调解不成时，可准备相关证据，向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼，以维护自身合法权益。

2025.04.11 18:51:10

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