你好律师，假如在广东东莞想了解某某23某某5投诉在地图找不到商家怎么办

更新时间：2025-04-10 10:24:14

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可申请投诉并寻求监管协助定位。按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，市场监管部门负有核实商家信息的责任。当遇到地图上无法定位商家时，应立即向12315发起投诉，并请求其协助调查商家真实信息。若商家确实不存在或失去联系，则需探索其他查询手段，以免延误维权时机。

2025.04.10 10:23:06

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执行投诉并请求市场监管协查步骤。具体操作包括：首先，向12315平台详细陈述商家地图定位缺失的问题并提交投诉；其次，明确要求市场监管部门采取现场核查、查询其他联系方式等措施，协助确认商家信息；最后，若证实商家不存在或无法取得联系，应适时考虑采取法律手段，如提起诉讼或申请仲裁，以维护消费者权益。

2025.04.10 10:23:26

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对商家地图缺失，投诉并请求协查是常规操作。一旦在地图上无法找到目标商家，首要步骤是向12315提交投诉，同时请求市场监管部门介入，利用其资源核实商家存在与否及其详细信息。若此途径仍无法解决问题，可以考虑借助社交媒体曝光或联系消费者协会，拓宽查询渠道。

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