我没有下载和使用酷狗音乐，酷狗音乐公司却连续两次扣款，每次扣款某某5元，扣款没有事先扣款通知

更新时间：2025-04-03 17:59:23

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我没有下载和使用酷狗音乐，酷狗音乐公司却连续两次扣款，每次扣款某某5元，扣款没有事先扣款通知

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可先联系酷狗客服了解情况并要求退款，若协商不成，收集证据向消协投诉或通过诉讼途径解决。

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首先，这确实可能构成非法扣款，特别是如果没有事先通知或未经授权。从法律角度看，这涉及到消费者权益保护法和合同法的相关规定，消费者有权拒绝未经授权的支付行为，并可要求退款及赔偿损失。

2025.04.03 16:39:20

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首先，应立即联系酷狗音乐公司客服，提供未下载、使用及被扣款的证据，要求退款并取消相关授权。若酷狗音乐公司不予处理，可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。同时，建议检查并关闭所有可能涉及该扣款的支付授权，以防再次被扣款。

2025.04.03 16:39:53

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直接回复：要求酷狗音乐公司提供误扣证明。从法律角度看，若酷狗音乐声称是系统错误，应要求其提供充分的证据来证明这一点。同时，可要求其立即退款并补偿因此造成的任何损失。在选择处理方式时，应根据酷狗音乐公司的具体回应和提供的证据来决定是继续投诉还是接受其解决方案。

2025.04.03 16:40:35

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